через электронную форму сайта - круглосуточно;
по телефону Пн-Пт с 10 до 20, Сб-Вс с 11 до 19 без выходных. Звонок с городского телефона сети МГТС для Вас бесплатный.
Сроки изготовления заказов и гарантия
Торис: матрасы - 3 рабочих дня; кровати из массива, тумбочки, комоды, ортопедические решетки-основания - 25 рабочих дней, решетка Р.13 - 7 рабочих дней. Гарантия - 18 мес. DreamLine: матрасы и решетки-основания - 1-3 рабочих дня. Матрасы в вакуумной упаковке - на следующий рабочий день. Гарантия 12-24 мес. Вегас:
При наличии необходимой модели на московском складе бесплатная доставка не позже 2го рабочего дня после заказа. Доставка моделей отсутствующих на складе:
4-7 дней, если заказ сделан до четверга;
8-11 дней, если заказ сделан с четверга по понедельник.
Решетки-основания - 3 дня. Гарантия 24 мес.
Доставка заказов:
Товары фабрики Торис доставляются в пределах МКАД, бесплатно при сумме заказа от 30 тыс.р., иначе - 600 руб. первое изделие, 150 руб. каждое последующее, сборка кровати 225 руб. За пределы МКАД дополнительно - 15 руб./км. Подъём в квартиру бесплатный, независимо от наличия лифта.
Доставка не осуществляется в воскресенье и праздничные дни.
Возможен самовывоз со склада - г.Мытищи, ул.Коммунистическая.
Товары фабрики Dream Line доставляются БЕСПЛАТНО, Пон.-Суб. с 10 до15 и с15 до 20 часов по г.Москве и в передах 5 км от МКАД, далее - 30 руб./км. Доставка аксессуаров (решетка, наматрасники) - 400 руб.
Подъем на этаж: бесплатно, вне зависимости от наличия лифта. Воскресенье - доставка не осуществляется. Матрасы фабрики Вегас Доставка в пределах МКАД - 500 руб., за МКАД - дополнительно 30 руб./км. Пон.-Пят. с 10 до 18 часов. Подъём на этаж матрасов шире 90 см - 200 руб. на лифте; 100р./этаж. без лифта. Матрасов шириной до 91 см. 150р./50р. соответственно. Основания 100р./50р.
Возможен самовывоз - ул.Монтажная
Порядок оформления, оплаты и исполнения заказов
1. Для оформления заявки на понравившийся вам товар, необходимо нажать на располагающуюся рядом с описанием или ценой этого товара кнопку
В новом окне откроются условия оформления и доставки заказа товара, установленные производителем этого товара. Условия доставки и сборки (для мебели) у некоторых производителей отличаются. У Вас в браузере должно быть разрешено открывание всплывающих окон
2. Размещение заказа через сайт Спаленка.ру означает Ваше согласие с теми условиями под которыми вы нажали кнопку "оформитьЗАКАЗ".
3. Для передачи нам заказа на товар, вам необходимо заполнить появившуюся форму (все поля) и нажать кнопку "отправить заказ".
4. Заказы принимаются в электронной форме круглосуточно, а также по телефону Пн-Пт с 10 до 20, Сб-Вс с 11 до 19.
5. После получения нами заказа в электронной форме, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования деталей.
6. Заказы на товары фабрики Дрим Лайн и Вегас оформляются по телефону, без оплаты задатка. Оплата производится при получении товара на адресе доставки.
7. При заказе товаров фабрики Торис обязательным условием является оплата задатка в размере 20% суммы заказа. Задаток необходим как подтверждение серьезности намерений покупателя и является обеспечением по штрафным санкциям производителя товара к интернет-магазину СПАЛЕНКА.ру в случае отказа покупателя от заказанного им товара, т.к. изделие делается с учетом индивидуальных пожеланий заказчика (размеры и цвет). Сумма задатка полностью учитывается при окончательном расчете за поставленый товар. Окончательный расчет происходит при доставке и приемке товара покупателем.
Наш менеджер выезжает к вам для заключения договора поставки товара, с образцами расцветок облицовки мебели. Выезд менеджера бесплатный в пределах МКАД, при условии заключения договора, в иных случаях - 300 руб. В договоре отражаются все условия поставки товаров, их оплаты, доставки, сборки, сроки гарантии. Договор является основным документом регулирующим взаимоотнашения покупателя и продавца.
8. Заказ мебели поступает в исполнение после внесения покупателем задатка в размере 20% от стоимости товара. При заказе нестандартных размеров взимается задаток 100%.
9. Гарантийное обслуживание товара осуществляется производителем товара или его уполномоченными представителями на основании и в сроки указанные в договоре поставки товара.
